Tienes derecho a devolver tu pedido o parte de él en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo sin necesidad de justificación alguna. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o una tercera persona indicada por ti, distinto del transportista, recepcione el pedido.
No será posible el cambio o devolución de los siguientes productos:
- Artículo de liquidación o de outlet, estos se consideran todos aquellos artículos con un descuento superior al 50% sobre su precio.
- Ropa de ceremonia.
- Complementos de ceremonia.
- Artículo hecho a medida, personalizado o pedido por encargo (elección de nombre o cualquier elemento pedido expresamente a tu gusto), una vez fabricado y aunque no se haya entregado no podrás desistir del pedido ni solicitar la devolución del importe salvo en aquellos casos que haya un defecto de fabricación o tipográfico imputable a Nuvole Babies & Kids o sus colaboradores. Esto se rige según la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103) que modifica la LOCM Art 45, en la que aclara que el derecho de desistimiento y devolución del consumidor no podrá aplicarse.
Para realizar el CAMBIO de uno o varios productos deberás:
- Enviar un email a: info@nuvole.es indicando tú número de pedido y el producto que deseas cambiar.
- Rellenar nuestro formulario de desistimiento que puedes encontrar aquí: FORMULARIO DE DESISTIMIENTO.
- Hacer un nuevo pedido con el artículo que deseas.
- Hacernos llegar el artículo que deseas devolver junto al formulario de desistimiento cumplimentando todos los datos que se solicitan, esto agilizará la localización de tu pedido y la devolución del importe.
Para realizar la DEVOLUCIÓN de uno o varios productos deberás:
- Enviar un email a: info@nuvole.es indicando tú número de pedido y el producto que deseas devolver.
- Rellenar nuestro formulario de desistimiento que puedes encontrar aquí: FORMULARIO DE DESISTIMIENTO.
- Hacernos llegar el artículo que deseas devolver junto al formulario de desistimiento cumplimentando todos los datos que se solicitan, esto agilizará la localización de tu pedido y la devolución del importe.
Consecuencias del desistimiento:
- Te devolveremos todos los pagos recibidos por su parte incluido los gastos de envío, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de cambio o devolución.
- Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
- Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y comprobar que se encuentran en perfecto estado.
- Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Deberás devolver los bienes mediante Paquete Certificado de Correos o a través de una agencia de transporte de tu confianza a:
Nuvole Babies & Kids
C/ Santos 6
29005 Málaga (España)
* Nuvole Babies & Kids se reserva el derecho a rechazar devoluciones que hayan sido comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
